1. Xác Nhận Đơn Hàng

• Đơn hàng được xác nhận ngay sau khi thanh toán thành công.

• Email xác nhận sẽ được gửi đến bạn trong thời gian ngắn. Vui lòng kiểm tra mục thư rác nếu chưa thấy email.

• Trong vòng vài giờ sau thanh toán, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái xử lý.

2. Hủy Đơn Hàng

• Bạn có thể hủy đơn trước khi đơn hàng được xử lý qua mục "Lịch sử đơn hàng" > "Hủy đơn hàng".

• Chúng tôi sẽ xác nhận qua email nếu yêu cầu hợp lệ.

• Khi đơn hàng đã được xử lý, yêu cầu hủy sẽ không còn hiệu lực.

3. Chính Sách Giao Hàng

3.1. Đơn Vị Vận Chuyển

Chúng tôi làm việc với các đối tác uy tín như DHL và EMS để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.

3.2. Thời Gian Xử Lý & Giao Hàng

• Đơn hàng sẽ được xử lý trong 2–4 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.

• Hàng pre-order có thời gian xử lý riêng ghi rõ trên trang sản phẩm.

• Dự kiến giao hàng:

  • Châu Á: 3–7 ngày

  • Châu Âu / Bắc Mỹ: 5–10 ngày

  • Khu vực khác: 7–14 ngày

3.3. Mã Theo Dõi Vận Chuyển

Thông tin tracking sẽ được gửi qua email trong vòng 24 giờ sau khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.

3.4. Giao Hàng Không Thành Công

• Đơn vị vận chuyển sẽ giao lại tối đa 2 lần trong vòng 5 ngày làm việc.

• Nếu không giao thành công, hàng sẽ được hoàn về và chúng tôi sẽ liên hệ lại.

• Phí giao lại do khách hàng chịu.

• Nếu không phản hồi trong vòng 7 ngày, đơn hàng bị hủy và không hoàn tiền.

3.5. Miễn Phí Giao Hàng

Miễn phí vận chuyển quốc tế cho đơn hàng từ 300 USD

3.6. Thuế & Phí Nhập Khẩu

Thông thường, các loại thuế và phí đã được tính trong phí vận chuyển. Tuy nhiên, một số quốc gia có thể áp dụng thêm thuế suất tại cảng nhận hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm với các khoản phí này.

3.7. Trì Hoãn

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ do hải quan hoặc yếu tố khách quan ngoài kiểm soát.