Chúng tôi làm việc với các đối tác uy tín như DHL và EMS để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.
Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 2–4 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán.
Thời gian xử lý hàng pre-order được ghi rõ trên từng trang sản phẩm.
Thời gian giao hàng dự kiến:
Khu vực châu Á: 3–7 ngày
Châu Âu / Bắc Mỹ: 5–10 ngày
Các khu vực khác: 7–14 ngày
Thông tin theo dõi vận chuyển (tracking) sẽ được gửi qua email trong vòng 24 giờ sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao lại tối đa 2 lần trong vòng 5 ngày làm việc.
Nếu không giao thành công, hàng sẽ được hoàn lại cho chúng tôi.
Chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn qua email để sắp xếp giao hàng lại.
Phí giao lại do khách hàng thanh toán.
Nếu không nhận phản hồi trong 7 ngày, đơn hàng sẽ bị hủy tự động và không hoàn tiền.
Miễn phí vận chuyển quốc tế cho đơn hàng từ 200 USD trở lên (Không áp dụng với sản phẩm giảm giá.)
Thông thường, thuế xuất nhập khẩu và phí hải quan đã được tính trong phí vận chuyển.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt (tùy quốc gia), có thể phát sinh thêm thuế xuất tại cảng nhận hàng.
Chi phí này sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các trường hợp giao hàng bị trì hoãn do hải quan hoặc các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát (ví dụ: thời tiết, đình công, lỗi vận chuyển...).
Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ chứng từ hàng hóa liên quan đến quá trình giao nhận. Các chứng từ quan trọng bao gồm:
Hóa đơn: Đảm bảo hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) đúng và chính xác.
Chứng từ vận chuyển: Cung cấp Bill of Lading (hoặc các chứng từ vận chuyển khác) để xác nhận việc giao nhận hàng hóa.
Giấy chứng nhận xuất xứ (nếu có yêu cầu từ phía khách hàng hoặc hải quan).
Danh mục hàng hóa (Packing List): Chi tiết về số lượng và tình trạng hàng hóa.
Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các chứng từ này đúng thời gian và theo yêu cầu của bạn, đảm bảo mọi thủ tục giao nhận được thực hiện chính xác.
Tổ chức cung cấp dịch vụ logistics (như công ty vận chuyển) có trách nhiệm:
Cung cấp chứng từ vận chuyển: Bill of Lading hoặc chứng từ vận chuyển khác để xác nhận việc vận chuyển.
Xác nhận giao nhận: Cung cấp giấy chứng nhận đã giao hàng, bảo vệ quyền lợi của cả hai bên.
Dịch vụ logistics sẽ đảm bảo các chứng từ vận chuyển được chuẩn bị và cung cấp đúng hạn, hỗ trợ trong quá trình giao nhận hàng hóa.
Trước khi giao hàng: Chúng tôi sẽ cung cấp chứng từ như hóa đơn và Packing List cho dịch vụ logistics để chuẩn bị vận chuyển.
Khi giao hàng: Tổ chức logistics cung cấp chứng từ xác nhận hàng hóa đã được giao thành công.
Sau khi giao hàng: Chúng tôi sẽ nhận lại chứng từ giao nhận và tiến hành các thủ tục thanh toán và hạch toán.